POS机被扣押金、流量费通讯费怎么办？官方退费流程详解（安徽商户收藏版）
办POS机最糟心的事之一，就是机器用着用着，突然被扣了一笔”押金””流量费””通讯费”，少则几十，多则几百，事前却完全不知情。很多商户遇到这种情况只能自认倒霉，其实这笔钱大多数都能要回来，关键是要走对流程。
这篇文章按官方退费流程梳理了完整操作步骤，照着做，最快1个工作日钱就能退回来。
第一步：先查清楚扣款时间和金额
收到扣款短信或账单后，先别急着打电话，打开扣款记录，确认三件事：扣款时间（哪一天几点）、扣款金额（具体多少钱）、扣款方名称（哪家支付公司/哪家机构扣的）。这些信息在银行App的交易明细、微信/支付宝账单里都能查到，扣款方一般会显示为”XX支付””XX科技”等字样。
第二步：找到对应POS机的官方客服
确认是哪家公司扣的款之后，去查这家公司的官方客服电话（各支付公司官方热线：银联商务95534、拉卡拉95016、汇付天下400-820-2819、随行付4000-887-626、盛付通400-720-8888、海科融通400-919-6688、嘉联支付952005、乐刷0755-26339288、开店宝400-782-8888、中付400-700-6889、合利宝400-096-6263、现代金控400-6969-619等，均以官网为准）。
⚠️ 最重要的一点：一定不要相信任何预留的个人号码！不管是办机业务员留的私人手机号，还是网上搜出来的”客服电话”，只要不是官方客服热线，都不要打。很多”押金骗局”就是业务员用个人号码冒充客服，说”交钱才能退押金”，结果越交越多。认准官方渠道：官网公示的热线、官方公众号里的客服入口。
第三步：转人工投诉，登记退费
打通官方客服后，直接说”我要投诉扣款，申请退费”，根据语音提示转人工。接通后说明情况：这笔扣款我没有同意、不知情，属于未经授权的扣费，要求登记退费。
登记时记得报齐这4样信息：
①机器号（POS机背面的SN码或机身编号）；
②注册人的身份证信息（办机时登记的身份信息）；
③交易时间（被扣款的具体日期时间）；
④被扣款的金额。
只要扣款确实没经过你同意、你完全不知情，客服都会给你登记退费，这是监管要求的标准流程，正常1个工作日内退回原卡。
第四步：进度拖慢？打12363秒退
如果登记后迟迟没有退款，或者客服各种推脱、拖延，不用跟他们耗，直接打12363（人民银行金融消费权益保护咨询投诉电话）。
注意：12363是全国统一号码，但拨打时前面要加本省省会城市的区号。比如你在安徽，就打0551-12363。接通后直接投诉”XX支付公司乱扣费且不处理退费”，说明机器号、扣款金额和时间，投诉后支付公司一般当天就会联系你处理，秒退不是夸张——监管投诉对支付公司的约束力非常强。
最后提醒
正规支付公司的流量费、通讯费，一般都会在合同或协议里提前约定，而且扣费前会短信告知。凡是没提前告知、没经过同意的扣款，都有权要求退回。遇到”业务员个人承诺””私下转账退款”的，直接拉黑，走官方渠道才是唯一正解。
安徽的商户如果遇到POS机扣费、退押金、换机等任何问题，也可以直接联系李经理：18556510555（安徽卡窗信息技术有限公司，合肥市蜀山区黄山路659号西环商贸中心9幢1508室），免费咨询处理方案。
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